FAQ

Hai una domanda? Siamo qui per aiutare.
Come possiamo registrare un account M2E Pro?
Creeremo automaticamente un nuovo account cliente per te una volta installato il tuo M2E Pro e superato il passaggio di registrazione del modulo. Tutto quello che devi fare dopo questo è confermare l'attivazione del tuo Account seguendo il link che ricevi nell'e-mail.
Possiamo utilizzare M2E Pro parzialmente, ad esempio come strumento di elenco dei prodotti?
Si, puoi. Tuttavia, è inefficiente. M2E Pro è sviluppato per integrare il tuo negozio Magento con un mercato online piuttosto che essere utilizzato come feed di dati di ordini o prodotti.
Se scegli di utilizzare l'applicazione parzialmente o come strumento aggiuntivo, lo fai a tua discrezione.
M2E Pro importerà le nostre inserzioni attive dal canale nel nostro catalogo Magento?
L'applicazione non crea prodotti Magento in base agli elenchi dei canali. Tuttavia, M2E Pro collegherà gli elementi del tuo canale attivo ai prodotti nel tuo catalogo Magento consentendo la loro ulteriore sincronizzazione.
È necessario disporre di un abbonamento per utilizzare il servizio M2E Pro?
Non è richiesto alcun abbonamento per installare e utilizzare M2E Pro durante il periodo di prova iniziale di 30 giorni. Se decidi di continuare a utilizzare il servizio al termine del periodo di prova, devi avere un abbonamento attivo a uno dei piani tariffari disponibili .
Cosa succede se le nostre vendite di canale mensili/annuali superano la franchigia del nostro piano di abbonamento?
Puoi aggiornare il tuo piano tariffario a uno con un'indennità di vendita maggiore o continuare a utilizzare il servizio fino alla fine del ciclo di fatturazione a pagamento e avere le vendite extra coperte da una tariffa variabile stimata in base ai termini del tuo piano di abbonamento.
Come funziona la fatturazione?

Quando ti iscrivi, puoi scegliere di essere fatturato mensilmente o annualmente. Sia che tu scelga un piano mensile o annuale, tutti i piani sono ricorrenti e le quote di abbonamento vengono pagate in anticipo.

Se le vendite totali del tuo canale superano la franchigia del tuo piano, potrebbe essere richiesta una tariffa variabile 5 giorni dopo la fine del ciclo di fatturazione. Se annulli o passi a un piano inferiore, queste modifiche non entreranno in vigore fino alla fine del periodo prepagato.

I pagamenti vengono raccolti automaticamente dalla tua carta o PayPal il 4° giorno di un nuovo ciclo di fatturazione. I bonifici bancari manuali sono disponibili per i clienti con piani annuali.

Abbiamo una nuova carta di credito aziendale, dove possiamo modificare i nostri dettagli di fatturazione?
Puoi aggiornare le tue informazioni di fatturazione come indirizzo o metodo di pagamento direttamente nel tuo account cliente nella scheda Impostazioni.
Con quale frequenza è necessario aggiornare la nostra versione M2E Pro?
Incoraggiamo i nostri utenti ad aggiornare il proprio M2E Pro ogni volta che viene rilasciata una nuova versione. Essere sull'ultima versione protegge i tuoi sistemi da problemi e ti consente di accedere a nuove funzionalità, miglioramenti o modifiche che garantiscono la compatibilità con gli aggiornamenti più recenti di Magento o del mercato.
Stiamo pianificando la migrazione del nostro sito Web a Magento 2, ci sono passaggi specifici che dobbiamo intraprendere per trasferire i nostri dati M2E Pro?
Sì, quando sposti il tuo negozio su una nuova piattaforma Magento 2, c'è un certo processo di migrazione dei dati che il tuo M2E Pro deve attraversare per essere trasferito. Abbiamo un articolo che ti aiuterà a preparare il tuo M2E Pro per la migrazione ed eseguirlo in sicurezza.
M2E Pro è supportato su Magento 1?
Sebbene Magento non fornisca supporto per il suo software M1 da giugno 2020, la versione M2E Pro su M1 è stata regolarmente aggiornata con importanti correzioni e miglioramenti. L'applicazione potrebbe non includere tutti i miglioramenti e le funzionalità rilasciati in M2E Pro su M2, ma non abbiamo in programma di interrompere il supporto di M2E Pro su M1 finché c'è una richiesta.
In caso di modifiche alla nostra attuale strategia in futuro, ne informeremo i nostri utenti M1 almeno 6 mesi prima dell'introduzione di eventuali aggiornamenti.