Mise à jour : 20 Juillet 2022

Les présentes conditions générales d'utilisation (l "Accord") régissent l'ensemble de l'utilisation du site web www.m2epro.com (le "Site") ainsi que des produits (les "Produits") et services (le "Service") disponibles sur le site et/ou accessibles via la place de marché Adobe appelée "commerce marketplace" accessible à l'adresse URL. Dans le présent "Accord", "Vous" ou "Votre" désigne la personne acceptant cet "Accord" et la société (le cas échéant) au nom de laquelle elle agit, et "Nous", "Nous", "Notre" ou "Société" désigne M2E Limited.

Notre "Service" est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les traités internationaux sur le droit d'auteur, ainsi que par d'autres lois et traités sur la propriété intellectuelle. La reproduction non autorisée du logiciel, toute modification de code, personnalisation de code ou distribution du logiciel, ou de toute partie de celui-ci, peut entraîner des sanctions civiles et pénales graves, et sera poursuivie dans toute la mesure permise par la loi anglaise.

Vie privée et Cookies

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité, qui régit également votre visite sur le site et décrit nos pratiques en matière de collecte et d'utilisation d'informations sur les visiteurs, y compris notre utilisation de cookies.

Langue Anglaise

"Vous" acceptez qu'il n'est pas nécessaire de traduire la totalité ou une partie quelconque de "Service", "Produit" ou "Site" dans une autre langue que celles dans lesquelles ils apparaissent. "Vous" acceptez en outre que toutes les communications contractuelles et transactionnelles entre "Vous" et "Nous" se feront en anglais, et qu'il n'est pas nécessaire de traduire toute communication dans une autre langue.

Droit applicable et juridiction

Le présent "Accord" sera interprété conformément aux lois du pays d'Angleterre et régi par celles-ci. Toute action en justice ou procédure relative à l'accès ou à l'utilisation du "Service", du "Site", du "Produit" est soumise à la juridiction exclusive de l'Angleterre.

CONDITIONS GÉNÉRALES

En utilisant ou accédant à une partie quelconque du "Service", "Vous" acceptez d'avoir au moins dix-huit (18) ans, d'avoir lu, compris et accepté d'être lié par l'ensemble de ces termes et conditions. Si "Vous" n'acceptez pas l'intégralité de ces termes et conditions, "Vous" ne devez pas utiliser ou accéder au "Service", au "Produit" ou au "Site". Si "Vous" concluez cet "Accord" au nom d'une entreprise, "Vous" déclarez avoir l'autorité nécessaire pour lier cette entreprise aux termes de cet "Accord".

"Nous" réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer à tout moment l'une quelconque des conditions du présent "Contrat". "La poursuite de l'utilisation du "Service" après la publication de toute modification du présent "Accord" constitue votre acceptation de ces modifications et il vous incombe de vérifier ces conditions dès que nous vous en informons. Certains produits ou services disponibles sur le "site" ou via le "service" peuvent être soumis à des conditions supplémentaires ou différentes, et si ces conditions supplémentaires entrent en conflit avec le présent "accord", ce sont ces conditions supplémentaires qui prévaudront.

"Nous" réservons le droit de modifier ou de mettre fin au service pour quelque raison que ce soit, sans préavis et à tout moment. "Nous" réservons le droit de refuser le "Service" à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

RESTRICTIONS D'UTILISATION

"Vous" ne devez pas (ni permettre à quiconque de le faire, directement ou indirectement) :

• modifier ou créer des dérivés de toute partie du "Service"
• louer, donner en location ou utiliser le "Service" à des fins de gestion du temps partagé ou de service bureau, ou utiliser le "Service" à toute fin commerciale
• supprimer ou obscurcir toutes les mentions de propriété sur le "Service". La "Société" (et non "Vous" !) détient tous les titres, droits de propriété et droits de propriété intellectuelle sur le "Service", ainsi que toutes les copies ou parties de celui-ci
• sonder, scanner ou tester la vulnérabilité du "Service" ou de tout réseau connecté au "Service", et "Vous" ne violerez pas la sécurité ou les mesures d'authentification sur le "Service" ou tout réseau connecté au "Service"
• prendre toute action imposant une charge déraisonnable ou disproportionnée sur l'infrastructure du "Service" ou des systèmes ou réseaux de "l'entreprise", ou sur tout système ou réseau connecté au "Service" ou à "l'entreprise".

Exclusion de garantie

Vous comprenez et acceptez expressément que:

• Votre utilisation du "Service" se fait à vos risques et périls. Le "Service" est fourni tel quel et tel que disponible. La "Société" et ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants, employés, agents, partenaires et concédants de licence déclinent expressément toutes les garanties de quelque nature que ce soit, qu'elles soient expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.
• La "Société" ne garantit pas que:
  • le "Service" répondra à vos exigences ou à vos attentes
  • que "Votre" accès au "Service" ou son utilisation seront ininterrompus, opportuns, sûrs ou exempts d'erreurs
  • que les défauts du "Service" seront corrigés, ou
  • que le "Service" ou tout serveur par lequel "Vous" accédez au "Service" est exempt de virus ou d'autres éléments nuisibles.
• "Vous" comprenez qu'en utilisant le "Service", des informations sensibles circuleront à travers des infrastructures tierces qui ne sont pas sous notre contrôle (comme des serveurs tiers). "Nous" ne donnons aucune garantie en ce qui concerne la sécurité de ces infrastructures tierces.
• Tout matériel téléchargé ou obtenu de toute autre manière par l'utilisation du "Service", du "Site" ou du "Produit" est accessible à votre discrétion et à vos risques et périls, et vous serez seul responsable de tout dommage causé à votre système informatique ou de toute perte de données résultant du téléchargement d'un tel matériel.
• Aucun conseil ni aucune information, qu'ils soient oraux ou écrits, obtenus par "Vous" auprès de la "Société" ou par l'intermédiaire ou à partir du "Service" ne sauraient créer une quelconque garantie qui ne serait pas expressément énoncée dans les présentes conditions d'utilisation.

Limitation de la responsabilité

“Vous” comprenez expressément et acceptez que la “Société” et ses filiales, sociétés affiliées, dirigeants, employés, agents, partenaires et concédants ne seront pas responsables envers vous de tout dommage direct, indirect, incident, spécial, consécutif ou exemplaire, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages-intérêts pour perte de profits, de clientèle, d'utilisation, de données ou autres pertes immatérielles (même si la société a été informée de la possibilité de tels dommages), résultant de :

• l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le "Service" ;
• les coûts de fourniture de biens de remplacement et de services résultant de tout bien, donnée, information ou service acheté ou obtenu, ou de messages reçus ou de transactions conclues par le biais du “Service” ;
• l'accès non autorisé ou l'altération de "Vos" transmissions ou données ;
• les déclarations ou la conduite d'un tiers sur le "Service" ;
• toute autre question relative au "Service".

Indemnification

Sauf pour les obligations d'indemnisation des parties énoncées dans le présent document, dans la mesure la plus large permise par la loi applicable, en aucun cas l'une ou l'autre des parties ne pourra être tenue responsable envers l'autre partie pour tout recours (qu'il soit fondé sur des principes de contrat, de garantie, de négligence ou autre délit, violation de toute obligation légale, l'échec de tout recours limité à atteindre son objectif essentiel, ou autrement) pour des dommages spéciaux, consécutifs, accessoires ou exemplaires, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de bénéfices, même si une partie a été informée de la possibilité de tels dommages. Sauf pour les obligations d'indemnisation et de confidentialité des parties énoncées dans le présent document, en aucun cas la responsabilité de l'une ou l'autre des parties ne dépassera un montant équivalent aux frais payés par le titulaire de la licence en vertu de cette entente. Si "Vous" êtes mécontent du logiciel, "Votre" seul recours exclusif est de cesser d'utiliser le logiciel.

Modifications apportées au Service et aux Prix

La "Société" peut changer, suspendre ou interrompre tout ou partie du "Service" à tout moment, avec ou sans raison. "Vous" reconnaissez que le fonctionnement du "Service" peut rencontrer de temps à autre des problèmes techniques ou autres et peut ne pas nécessairement se poursuivre sans interruption ou sans erreurs techniques ou autres, et "Nous" ne serons pas responsables envers "Vous" ou d'autres pour de telles interruptions, erreurs ou problèmes ou une interruption totale du "Service". Les prix pour l'utilisation du "Service" sont sujets à modification sur préavis de 14 jours calendaires de la part de la "Société". Un tel avis peut être fourni à tout moment en publiant les changements sur le "Site" ou par annonce par e-mail.

Durée de l'abonnement

La Durée de l'abonnement est soit une période d'un an pour un abonnement annuel, soit une période de 30 jours calendaires ("un mois") pour un abonnement "mensuel". Pendant la Durée de l'abonnement, l'Utilisateur Enregistré reçoit l'autorisation d'utiliser le "Service" et le paiement de la Frais d'abonnement est requis. Les abonnements annuels sont renouvelés automatiquement sauf annulation au moins 45 jours calendaires avant la date d'expiration de l'abonnement annuel.

Frais d'abonnement

La Frais d'abonnement est basée sur le Plan d'abonnement que l'Utilisateur Enregistré a choisi. Les frais doivent être payés à l'avance et ne sont pas remboursables. Lorsqu'un utilisateur dépasse l'allocation mensuelle/annuelle convenue, des frais variables sont payables. Les frais de M2E Pro sont référencés sur le total des ventes via les comptes eBay, Walmart et Amazon connectés à M2E Pro. Les ventes Amazon FBA sont exclues de la facturation. Les clients qui choisissent d'utiliser M2E Pro comme outil supplémentaire le font à leur discrétion et sont tenus de payer leurs frais intégralement.

Plan d'abonnement

Le "Service" est disponible via plusieurs plans d'abonnement. La "Société" se réserve le droit de modifier les plans d'abonnement à tout moment en publiant la nouvelle structure tarifaire sur le "Site" et en informant les bénéficiaires existants du "Service" par e-mail. Si le bénéficiaire du "Service" ne souhaite pas accepter les modifications, il doit annuler explicitement son "Service" en fournissant un avis de résiliation. L'utilisation du "Service" implique l'acceptation des modifications. Il incombe à l'utilisateur unique de s'assurer que le niveau d'abonnement choisi reflète correctement l'utilisation réelle du service.

Mise à niveau / Rétrogradation / Changement d'abonnement

Les mises à niveau pour les abonnements annuels et mensuels peuvent être demandées à tout moment et ont lieu immédiatement, la différence de coût d'abonnement entre les plans inférieurs et supérieurs étant perçue.

Le déclassement pour les abonnements annuels et mensuels peut être demandé à tout moment, le changement de déclassement est reflété dans le cycle de facturation suivant. Aucun remboursement ou crédit n'est accordé.

Le passage d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel doit être demandé par courrier électronique, au plus tard 14 jours civils avant la date d'expiration de l'abonnement annuel.

Résiliation de l'abonnement

Le bénéficiaire d'un "service" peut résilier son "abonnement" en donnant à la "société" un préavis de résiliation. Le "service" peut être résilié à la fin de la période de facturation ou avec effet immédiat.

Pour envoyer un avis de résiliation, le destinataire doit se connecter à la section "Mon compte" et appuyer sur le bouton "Annuler l'abonnement". Une fois l'annulation initiée, le destinataire du "service" devrait recevoir un courriel de confirmation de "demande d'annulation". Si le destinataire du "service" ne reçoit pas le courriel de "demande d'annulation", il doit contacter l'équipe de support de M2E Pro par courriel.

Plan d'abonnement gratuit

Les commerçants dont les ventes mensuelles (via les comptes connectés aux systèmes M2E) sont inférieures à 1 000 (dans leur devise de base choisie) peuvent s'abonner au plan d'abonnement "Starter 1K" et utiliser la solution M2E Pro gratuitement. Cependant, une fois le seuil de 1 000 (devise de base) dépassé, des frais d'abonnement seront facturés conformément au plan d'abonnement suivant, qui est "Starter 20K".

Annulation automatique de l'abonnement

La "Société" collecte les frais mensuels en utilisant un système de facturation automatisé. Une fois la période de facturation terminée, le paiement est prélevé automatiquement. Si, pour une raison quelconque, un paiement d'abonnement n'a pas été reçu, notre système effectuera 4 tentatives supplémentaires sur une période de 5 jours calendaires. Si toutes les tentatives échouent, l'abonnement sera automatiquement résilié. La "Société" peut facturer des frais d'administration pour la réactivation d'un abonnement. Éviter de payer les frais d'abonnement pour le service utilisé peut entraîner des poursuites judiciaires.

Politique de remboursement

Les nouveaux utilisateurs disposent de 30 jours calendaires (à compter de l'enregistrement initial de la licence M2E Pro) pour décider s'ils souhaitent continuer à bénéficier du service M2E Pro. Pendant la période initiale de 30 jours, aucun abonnement n'est requis et le service (y compris le support) est fourni en totalité (sans limitations). Une fois qu'un plan d'abonnement est choisi et qu'un paiement est soumis, aucun remboursement (total ou partiel) ne sera accordé. La politique de remboursement décrite ci-dessus est entièrement conforme à la loi britannique sur les droits des consommateurs de 2015 concernant les "contenus numériques".