FAQ

Tem alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar.

Como podemos registar uma conta M2E Pro?

Criaremos automaticamente uma nova conta de cliente para você assim que o M2E Pro for instalado e você for aprovado na etapa de registo do módulo. Tudo o que você precisa fazer depois disso é confirmar a ativação da sua conta seguindo o link que você recebeu no e-mail.

Podemos usar o M2E Pro parcialmente, ou seja, como uma ferramenta de listagem de produtos?

Sim, você pode. No entanto, é ineficiente. M2E Pro foi desenvolvido para integrar sua loja Magento a um mercado on-line em vez de ser usado como um feed de dados de pedidos ou produtos.
Se você optar por usar o aplicativo parcialmente ou como uma ferramenta adicional, estará a fazer isso a seu critério.

M2E Pro importará nossas listagens ativas do canal para nosso catálogo do Magento?

O aplicativo não cria produtos Magento com base nas listagens de canais. No entanto, o M2E Pro vinculará seus itens de canal ativos aos produtos em seu catálogo do Magento, permitindo sua sincronização posterior.

Qual é o preço do M2E Pro?

O custo do M2E Pro varia de acordo com o plano de preços que você escolher, que é adaptado ao seu total de vendas mensais/anuais ou GMV. O GMV inclui suas vendas nos marketplaces do eBay, Amazon e Walmart.

É necessário ter uma assinatura para usar o serviço M2E Pro?

Não é necessária nenhuma assinatura para instalar e usar o M2E Pro durante o período inicial de avaliação de 30 dias. Se decidir continuar a usar o serviço após o término do período de avaliação, você deverá ter uma assinatura ativa de um dos serviços disponíveis Planos de Preços.

E se nossas vendas mensais/anuais do canal excederem o limite de nosso plano de assinatura?

Você pode atualizar seu plano de preços para um plano com maior permissão de vendas ou continuar usando o serviço até o final do ciclo de faturamento pago e ter as vendas extras cobertas por uma taxa variável estimada com base nos termos do seu plano de assinatura.

Como funciona o faturamento?

Ao fazer a assinatura, você pode optar pela cobrança mensal ou anual. Independentemente de você selecionar um plano mensal ou anual, todos os planos são recorrentes e as taxas de assinatura são pagas antecipadamente.

Se o total de vendas do seu canal exceder o limite do seu plano, uma taxa variável poderá ser solicitada 5 dias após o término do ciclo de faturação. Se você cancelar ou mudar para um plano inferior, essas alterações não entrarão em vigor até o final do período pré-pago.

Os pagamentos são cobrados automaticamente de seu cartão ou do PayPal no quarto dia de um novo ciclo de faturação. Transferências bancárias manuais estão disponíveis para clientes de planos anuais.

Temos um novo cartão de crédito corporativo, onde podemos editar nossos detalhes de cobrança?

Você pode atualizar suas informações de cobrança, como endereço ou método de pagamento, em M2E Contas em Faturamento.

Com que frequência precisamos atualizar a nossa versão do M2E Pro?

Incentivamos nossos usuários a atualizar o M2E Pro sempre que uma nova versão for lançada. Estar na versão mais recente protege os seus sistemas contra problemas e permite o acesso a novos recursos, aprimoramentos ou alterações que garantem a compatibilidade com as atualizações mais recentes do Magento ou do marketplace.

Estamos planejando migrar nosso site para o Magento 2. Há alguma etapa específica que precisamos seguir para transferir nossos dados do M2E Pro?

Sim, ao mover sua loja para uma nova plataforma Magento 2, há um determinado processo de migração de dados pelo qual seu M2E Pro precisa passar para ser transferido. Temos um artigo que o ajudará a preparar o M2E Pro para a migração e a executá-la com segurança.

M2E Pro é suportado no Magento 1?

Embora o Magento não esteja fornecendo suporte para seu software M1 desde junho de 2020, a versão M2E Pro no M1 tem sido atualizada regularmente com correções e melhorias importantes. O aplicativo pode não incluir todos os aprimoramentos e recursos lançados no M2E Pro no M2, mas não temos planos de encerrar o suporte ao M2E Pro no M1 enquanto houver demanda.
Se houver mudanças na nossa estratégia atual no futuro, notificaremos os usuários do M1 sobre elas pelo menos seis meses antes da introdução de qualquer atualização.