FAQ
Máte dotaz? Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak si můžeme zaregistrovat účet M2E Pro?
Jakmile si nainstalujete M2E Pro a projdete krokem registrace modulu, automaticky vám vytvoříme nový klientský účet. Poté stačí potvrdit aktivaci účtu pomocí odkazu, který obdržíte v e-mailu.
Můžeme M2E Pro používat částečně, tj. jako nástroj pro nabídku produktů?
Ano, můžete. Je to však neefektivní. Aplikace M2E Pro je vyvinuta pro integraci vašeho obchodu Magento s online tržištěm, nikoliv pro použití jako zdroj dat o objednávkách nebo produktech.
Pokud se rozhodnete aplikaci používat částečně nebo jako doplňkový nástroj, činíte tak podle svého uvážení.
Bude M2E Pro importovat naše aktivní nabídky z kanálu do našeho katalogu Magento?
Aplikace nevytváří produkty Magento na základě nabídek kanálů. Aplikace M2E Pro však propojí vaše aktivní položky kanálů s produkty v katalogu Magento a umožní jejich další synchronizaci.
Náklady na M2E Pro se liší v závislosti na
zvoleném cenovém plánu , který je přizpůsoben vašemu celkovému měsíčnímu/ročnímu příspěvku na prodej nebo GMV. GMV zahrnuje vaše prodeje z tržišť eBay, Amazon a Walmart.
Musíme mít předplatné, abychom mohli používat službu M2E Pro?
Během počátečního 30denního zkušebního období není k instalaci a používání M2E Pro nutné žádné předplatné. Pokud se rozhodnete pokračovat v používání služby po skončení zkušební doby, musíte mít aktivní předplatné některého z dostupných
Cenových plánů .
Co když náš měsíční/roční prodej přesáhne limit našeho plánu předplatného?
Svůj cenový plán můžete upgradovat na plán s vyšším příspěvkem na prodej nebo můžete službu používat až do konce placeného zúčtovacího cyklu a nechat si dodatečný prodej pokrýt variabilním poplatkem odhadovaným na základě podmínek vašeho plánu předplatného.
Při předplatném si můžete zvolit měsíční nebo roční vyúčtování. Ať už si vyberete měsíční nebo roční plán, všechny plány jsou opakované a poplatky za předplatné se platí předem.
Pokud celkové tržby vašeho kanálu překročí limit plánu, můžete 5 dní po skončení zúčtovacího cyklu požádat o variabilní poplatek. Pokud zrušíte nebo přejdete na nižší tarif, vstoupí tyto změny v platnost až po skončení předplaceného období.
Platby se automaticky strhávají z vaší karty nebo služby PayPal čtvrtý den nového zúčtovacího cyklu. Manuální bankovní převody jsou k dispozici pro zákazníky s ročními plány.
Máme novou firemní kreditní kartu, kde můžeme upravit naše fakturační údaje?
Své fakturační údaje, jako je adresa nebo způsob platby, můžete aktualizovat v
Účty M2E v části Fakturace.
Jak často musíme aktualizovat verzi M2E Pro?
Doporučujeme našim uživatelům, aby aktualizovali M2E Pro vždy, když je vydána nová verze. Používání nejnovější verze chrání vaše systémy před problémy a umožňuje vám přístup k novým funkcím, vylepšením nebo změnám, které zajišťují kompatibilitu s nejnovějšími aktualizacemi Magenta nebo tržiště.
Plánujeme migraci našich webových stránek na Magento 2, je třeba provést nějaké specifické kroky pro přenos dat M2E Pro?
Ano, při přesunu vašeho obchodu na novou platformu Magento 2 existuje určitý proces migrace dat, kterým musí váš M2E Pro projít, aby mohl být přenesen. Máme pro vás
článek , který vám pomůže připravit váš M2E Pro na migraci a bezpečně ji provést.
Je aplikace M2E Pro podporována v systému Magento 1?
Přestože Magento od června 2020 neposkytuje podporu pro svůj software M1, verze M2E Pro na M1 je pravidelně aktualizována a přináší důležité opravy a vylepšení. Aplikace nemusí obsahovat všechna vylepšení a funkce vydané v M2E Pro na M2, přesto nemáme v plánu ukončit podporu M2E Pro na M1, dokud bude poptávka.
Pokud v budoucnu dojde ke změnám naší současné strategie, budeme o nich uživatele M1 informovat nejméně 6 měsíců před zavedením jakýchkoli aktualizací.
