FAQ
Masz pytanie? Jesteśmy tu, aby pomóc.
Jak możemy zarejestrować konto M2E Pro?
Automatycznie utworzymy nowe konto klienta po zainstalowaniu M2E Pro i przejściu etapu rejestracji modułu. Wszystko, co musisz zrobić, to potwierdzić aktywację konta, podążając za linkiem, który otrzymasz w wiadomości e-mail.
Czy możemy używać M2E Pro częściowo, tj. jako narzędzia do tworzenia listy produktów?
Tak, możesz. Jest to jednak nieskuteczne. M2E Pro został opracowany w celu integracji sklepu Magento z marketplace online, a nie jako źródło danych o zamówieniach lub produktach.
Jeśli zdecydujesz się korzystać z aplikacji częściowo lub jako dodatkowego narzędzia, robisz to według własnego uznania.
Czy M2E Pro zaimportuje nasze aktywne oferty z kanału do naszego katalogu Magento?
Aplikacja nie tworzy produktów Magento na podstawie ofert kanałów. M2E Pro połączy jednak aktywne pozycje kanału z produktami w katalogu Magento, umożliwiając ich dalszą synchronizację.
Koszt M2E Pro różni się w zależności od wybranego
planu cenowego , który jest dostosowany do całkowitego miesięcznego/rocznego dodatku na sprzedaż lub GMV. GMV obejmuje sprzedaż z marketplace’ów eBay, Amazon i Walmart.
Czy musimy mieć subskrypcję, aby korzystać z usługi M2E Pro?
Do zainstalowania i korzystania z M2E Pro w początkowym 30-dniowym okresie próbnym nie jest wymagana subskrypcja. Jeżeli zdecydujesz się kontynuować korzystanie z usługi po zakończeniu okresu próbnego, musisz mieć aktywną subskrypcję jednego z dostępnych
Plany Cenowe .
Co zrobić, jeśli nasza miesięczna/roczna sprzedaż w kanale przekracza limit naszego planu subskrypcji?
Użytkownik może uaktualnić swój plan cenowy do planu z większym limitem sprzedaży lub kontynuować korzystanie z usługi do końca opłaconego cyklu rozliczeniowego, a dodatkowa sprzedaż zostanie pokryta przez zmienną opłatę szacowaną na podstawie warunków planu subskrypcji.
Podczas subskrybowania możesz wybrać płatność miesięczną lub roczną. Niezależnie od tego, czy wybierzesz plan miesięczny czy roczny, wszystkie plany są cykliczne, a opłaty abonamentowe są uiszczane z góry.
Jeśli łączna sprzedaż kanału przekroczy limit planu, można zażądać opłaty zmiennej 5 dni po zakończeniu cyklu rozliczeniowego. W przypadku anulowania lub przejścia na niższy plan, zmiany te nie wejdą w życie do końca okresu przedpłaconego.
Płatności są pobierane automatycznie z karty użytkownika lub systemu PayPal 4-go dnia nowego cyklu rozliczeniowego. Ręczne przelewy bankowe są dostępne dla klientów korzystających z planów rocznych.
Mamy nową firmową kartę kredytową, gdzie możemy edytować nasze dane rozliczeniowe?
Możesz zaktualizować informacje o rozliczeniach, takie jak adres lub metoda płatności na
M2E Konta w systemie Billing.
Jak często musimy aktualizować naszą wersję M2E Pro?
Zachęcamy naszych użytkowników do aktualizacji M2E Pro za każdym razem, gdy pojawi się nowa wersja. Posiadanie najnowszej wersji chroni systemy przed problemami i umożliwia dostęp do nowych funkcji, ulepszeń lub zmian, które zapewniają zgodność z najnowszymi aktualizacjami Magento lub marketplace.
Planujemy migrację naszej witryny do Magento 2, czy są jakieś konkretne kroki, które musimy podjąć, aby przenieść nasze dane M2E Pro?
Tak, podczas przenoszenia sklepu na nową platformę Magento 2, istnieje pewien proces migracji danych, przez który M2E Pro musi przejść, aby zostać przeniesiony. Mamy
artykuł , który pomoże Ci przygotować M2E Pro do migracji i wykonać go bezpiecznie.
Czy M2E Pro jest obsługiwane na Magento 1?
Chociaż Magento nie zapewnia wsparcia dla swojego oprogramowania M1 od czerwca 2020 r., wersja M2E Pro na M1 jest regularnie aktualizowana o ważne poprawki i ulepszenia. Aplikacja może nie zawierać wszystkich ulepszeń i funkcji wydanych w M2E Pro na M2, ale nie planujemy zakończenia wsparcia M2E Pro na M1, dopóki istnieje zapotrzebowanie.
Jeśli w przyszłości nastąpią zmiany w naszej obecnej strategii, powiadomimy o nich użytkowników M1 co najmniej 6 miesięcy przed wprowadzeniem jakichkolwiek aktualizacji.
